Nałęczowski
rower
miejski

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy z wypożyczeniem? Skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 815 655 655.

Życzymy udanych i bezpiecznych przejazdów Nałęczowskim Rowerem Miejskim!

Co zrobić, aby móc jeździć rowerem?

1. Zarejestruj się – załóż konto w darmowej aplikacji mobilnej Filfri (dostępnej w Google Play i App Store) lub na stronie naleczow.filfri.eu.

2. Aktywuj konto – sprawdź pocztę e-mail i kliknij w link aktywacyjny (jeśli rejestrujesz się przez stronę www). Nie widzisz wiadomości? Sprawdź folder SPAM.

3. Doładuj konto – wpłać opłatę inicjalną w wysokości co najmniej 10 zł. Możesz wpłacić wyższą kwotę, aby nie martwić się o saldo przy kolejnych przejazdach.

4. Wypożycz rower – podejmij jednoślad z najbliższej stacji, skanując kod QR znajdujący się na kierownicy lub w tylnej części ramy.

Dzięki punktom tekst jest bardzo czytelny i użytkownik od razu widzi, ile musi zapłacić.

• Opłata startowa: Dokonaj opłaty inicjalnej w wysokości 10 zł podczas rejestracji.

• Wymagane saldo: Aby wypożyczenie było możliwe, na Twoim koncie musi znajdować się zawsze minimum 10 zł.

• Więcej rowerów: Jeśli chcesz wypożyczyć kilka rowerów jednocześnie, na koncie musi znajdować się wielokrotność tej kwoty (np. 20 zł dla 2 rowerów).

• Dłuższe trasy: Sugerujemy utrzymywanie salda na poziomie ok. 20–30 zł, aby móc swobodnie korzystać z rowerów bez potrzeby ciągłego doładowywania konta.

• Numer telefonu i PIN: Służą do szybkiego wypożyczania rowerów w aplikacji mobilnej oraz do logowania się na stronie internetowej.

• Login i hasło: Pozwalają na zalogowanie się do panelu użytkownika z poziomu strony naleczow.filfri.eu.

Każdy rower w naszym systemie posiada unikalny, 6-cyfrowy numer (np. 011111). Dwie pierwsze cyfry (01) to stały prefiks przypisany do miasta Nałęczów, natomiast pozostałe cztery cyfry (1111) to indywidualny numer konkretnego jednośladu w systemie NRM.

Rejestracja oraz wypożyczenie roweru bez dostępu do Internetu nie są możliwe. Konto możesz założyć wyłącznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub na stronie naleczow.filfri.eu.

W Nałęczowie dostępne jest 8 stacji rowerowych. Ich dokładne lokalizacje znajdziesz na mapie dostępnej na stronie głównej oraz w aplikacji mobilnej.

Rowery są dostępne całodobowo, 7 dni w tygodniu, przez cały okres trwania sezonu rowerowego (od 1 maja do 30 listopada).

Pamiętaj, że maksymalny czas pojedynczego wypożyczenia wynosi 12 godzin. Przekroczenie tego limitu skutkuje naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 200 zł.

Jednocześnie możesz wypożyczyć maksymalnie do 5 rowerów. Warunkiem jest posiadanie odpowiednich środków na koncie (wymagane 10 zł na każdy wypożyczany pojazd):

• 1 rower – 10 zł

• 2 rowery – 20 zł

• 3 rowery – 30 zł

• 4 rowery – 40 zł

• 5 rowerów – 50 zł

Cennik i opłaty w systemie:

• Opłata inicjalna: Jednorazowa, bezzwrotna opłata startowa wynosi 10 zł.

• Minimalne saldo: Do wypożyczenia roweru na koncie musisz posiadać minimum 10 zł.

• Maksymalna liczba rowerów: Jedna osoba może wypożyczyć jednocześnie do 5 rowerów.

Stawki za minuty:

• Rower standardowy – 0,50 zł za każdą rozpoczętą minutę

• Rower z fotelikiem – 0,50 zł za każdą rozpoczętą minutę

• Rower elektryczny – 0,10 zł za każdą rozpoczętą minutę

• Rower cargo – 0,10 zł za każdą rozpoczętą minutę

Opłaty dodatkowe i kary:

• Zwrot roweru poza strefą parkowania – 20 zł

• Zwrot roweru poza strefą NRM – 200 zł

• Usunięcie nieregulaminowej blokady roweru – 200 zł

Maksymalny czas trwania pojedynczego wypożyczenia roweru wynosi 12 godzin. Przekroczenie tego limitu wiąże się z naliczeniem opłaty dodatkowej w wysokości 200 zł.

W przypadku kradzieży, zniszczenia lub utraty pojazdu koszty jego odtworzenia wynoszą:

• Rower standardowy: 3000 zł

• Rower elektryczny: 8000 zł

Konto w systemie możesz doładować w aplikacji mobilnej Filfri lub po zalogowaniu się na stronie internetowej.

Jak wykonać doładowanie:

1. Zaloguj się do aplikacji lub na swoje konto w systemie NRM.

2. Przejdź do zakładki Zasilenie konta i wybierz kwotę.

3. Zatwierdź wybór – system przekieruje Cię do bezpiecznej bramki Przelewy24 (możesz płacić szybkim przelewem lub kartą kredytową).

4. Po sfinalizowaniu płatności zostaniesz automatycznie odesłany z powrotem do swojego panelu.

5. Sprawdź, czy saldo konta zostało poprawnie zaktualizowane.

Aby wypożyczyć rower, skorzystaj z aplikacji mobilnej Filfri:

1. Pobierz aplikację Filfri ze sklepu Google Play lub App Store.

2. Zaloguj się, podając swój numer telefonu (z prefiksem +48) oraz kod PIN.

3. Zeskanuj kod QR umieszczony na kierownicy lub w tylnej części roweru.

4. Poczekaj kilka sekund na nawiązanie połączenia z serwerem (zwykle trwa to 3–5 sekund).

5. Zamek typu Smart Lock zwolni blokadę – usłyszysz charakterystyczny trzask i sygnał dźwiękowy.

6. Wyjmij rower ze stojaka i ruszaj w drogę!

Zwrotu roweru możesz dokonać na dwa sposoby:

1. Na stacji: Wstaw rower do wybranego stanowiska na dowolnej stacji Nałęczowskiego Roweru Miejskiego i zamknij obejmę typu Smart Lock w tylnej części pojazdu.

2. Gdy stacja jest pełna: Pozostaw rower w bezpiecznym miejscu możliwie najbliżej stacji i zamknij blokadę Smart Lock.

System automatycznie rozpozna zwrot. Pamiętaj, że pozostawienie roweru poza wyznaczoną stacją może wiązać się z naliczeniem opłaty dodatkowej.

Rower możesz zwrócić na dowolnej stacji działającej w systemie Nałęczowskiego Roweru Miejskiego. Aby znaleźć najbliższy punkt, skorzystaj z naszej aplikacji mobilnej lub strony internetowej – na mapie łatwo sprawdzisz zarówno lokalizacje stacji, jak i aktualną liczbę dostępnych rowerów.

Wybierz inny rower dostępny na stacji. Zaistniałą usterkę zgłoś jak najszybciej przez aplikację mobilną (w zakładce Pomoc) lub skontaktuj się bezpośrednio z naszą infolinią pod numerem +48 815 655 655.

Rower możesz zwrócić na dowolnej stacji działającej w systemie NRM. Aby znaleźć najbliższy punkt, skorzystaj z aplikacji mobilnej i wybierz opcję Znajdź Stację / Mapa.

Po dotarciu na miejsce wstaw rower do wolnego stanowiska i zamknij obejmę Smart Lock. Jeśli wszystkie stanowiska są zajęte, postaw pojazd jak najbliżej stacji i również zablokuj obejmę.

Jeśli zauważysz, że rower jest uszkodzony (np. ma przebitą oponę, zerwany łańcuch, uszkodzone oświetlenie lub jakikolwiek inny defekt), prosimy o kontakt z naszą infolinią lub zgłoszenie usterki bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

Odprowadź rower do najbliższej stacji i poinformuj naszą infolinię o awarii. Usterkę możesz zgłosić również bezpośrednio w aplikacji mobilnej.

Wyślij wiadomość e-mail na adres info@filfri.eu, podając swoje pełne dane osobowe, numer konta bankowego (na który przelejemy niewykorzystane środki) oraz deklarację chęci usunięcia konta.